Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului www.romdevices.ro, operat de Rom Devices SRL. Prin utilizarea acestui site și plasarea comenzilor, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții. Vă recomandăm să citiți cu atenție acest document.
1. Informații despre operator
Rom Devices SRL
Sediu: Str. Barbu Văcărescu nr. 162, Sector 2, București, 020284, România
Vânzările online: Site-ul este destinat exclusiv persoanelor juridice din România.
Achizițiile online sunt posibile doar cu un cod C.I.F. valid.
Cererile de ofertă: Disponibile pentru persoane fizice și juridice, inclusiv pentru clienți din afara României. Persoanele fizice pot utiliza doar această opțiune și vor fi contactate de un reprezentant pentru detalii suplimentare.
3. Produse și comenzi
3.1. Disponibilitatea produselor
Produse în stoc: Livrarea se face, de regulă, în 48 de ore de la confirmarea comenzii. Întârzierile pot apărea din motive independente de noi, cum ar fi probleme logistice sau întârzieri ale furnizorilor.
Produse pe comandă: Termenul estimativ este comunicat la plasarea comenzii, iar termenul ferm este confirmat după ce comanda a fost transmisă furnizorului.
3.2. Modalități de comandă
Produsele cu preț afișat pot fi comandate direct prin site, dar si pentru ele poate solicita o cerere de oferta.
Pentru produsele fără preț afișat, se solicită o cerere de ofertă, urmând ca termenii să fie confirmați ulterior.
3.3. Confirmarea comenzilor
Comanda este considerată acceptată doar după primirea unei confirmări oficiale prin e-mail de la Rom Devices SRL.
4. Plată
4.1. Metode de plată
Pentru produsele cu preț afișat: Plata se efectuează integral, în avans, prin transfer bancar, ordin de plată, sau plată online.
Pentru produsele din cererea de oferta:
Un avans de 30% se achită pe baza unei facturi proforme transmise prin e-mail.
Restul de 70% se achită înainte de livrare, tot pe baza unei facturi proforme.
4.2. Politica de prețuri
Prețurile afișate pe site includ TVA (19%) și nu includ costurile de livrare, cu excepția cazurilor specificate explicit.
Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, însă prețul confirmat prin comandă fermă rămâne valabil.
Preturile afisate in euro au doar rol informativ.
Preturile ce nu sunt afisate vor fi comunicate ulterior trimiterii cererii de oferta si lamuririle vor fi oferite prin intermediul e-mail sau telefon, datorita naturii produselor comercializate.
5. Livrare
5.1. Metode de livrare
Fan Courier:
Livrare gratuită pentru comenzi de peste 500 RON.
Pentru comenzi sub această valoare, costurile de livrare sunt suportate de client.
Livrare pe contul clientului: Clientul poate opta pentru un alt curier, suportând costurile aferente.
Ridicare din sediu: Produsele pot fi ridicate direct de la sediul Rom Devices SRL.
5.2. Responsabilitate pentru livrare
Clientul trebuie să verifice integritatea produselor la livrare. În cazul deteriorărilor, este necesară întocmirea unui proces verbal împreună cu curierul și notificarea imediată a Rom Devices SRL.
6. Retururi
6.1. Politica de retur pentru persoane juridice
Conform legislației în vigoare, persoanele juridice nu beneficiază de dreptul de retur fără motiv. Totuși, acceptăm retururi în următoarele cazuri:
Produse neconforme: Dacă produsul nu corespunde specificațiilor din comandă.
Produse defecte: Dacă defectele sunt identificate la primirea produsului.
Produsele trebuie returnate în ambalajul original, fără urme de utilizare sau deteriorări, împreună cu factura și certificatul de garanție.
Costurile de retur sunt suportate de client.
6.3. Rambursarea sumei
Clientul poate solicita returnarea contravalorii produsului sau înlocuirea cu unul conform. Daca Rom Devices SRL nu poate înlocui produsul cu unul conform, se va restitui contravaloarea produsului.
Nu se rambursează costurile de transport.
7. Garanții
7.1. Durata garanției
Toate produsele de pe site-ul romdevices.ro au o garantie incepand cu 12 luni in functie de termenii furnizorului. Acestea vor fi communicate in confirmarea de comanda.
Toate Bunurile comercializate de catre Rom Devices, cu exceptia celor Bunurilor resigilate, beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Bunurile sunt noi (exceptie Bunurile resigilate), in ambalajele originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.
In cazul Bunurilor vandute si livrate de Rom Devices, certificatele de garantie vor fi emise direct de Rom devices, in conformitate cu politicile de garantie ale furnizorului.
Lipsa certificatului de garantie al Bunului trebuie semnalata in maxim 48 (patruzecisiopt) de ore de la receptia marfii pe adresa romdevices@romdevices.ro. Orice sesizare ulterioara nu va fi luata in considerare.
7.2. Excluderi de la garanție
Nu se oferă garanție pentru defecte cauzate de:
Transport necorespunzător realizat de client.
Utilizare greșită sau instalare incorectă.
Intervenții neautorizate asupra produsului.
8. Drepturi și obligații
8.1. Proprietatea intelectuală
Toate materialele publicate pe site (texte, imagini, logo-uri) sunt protejate de legislația privind drepturile de autor.
Este interzisă reproducerea sau utilizarea acestora fără acordul scris al Rom Devices SRL.
Toate informațiile utilizate pentru descrierea produselor și serviciilor pe site (imagini statice, dinamice, prezentări multimedia etc.) au caracter informativ și nu constituie o obligație contractuală din partea Rom Devices SRL. Acestea sunt utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
8.2. Responsabilitățile clientului
Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate în procesul de comandă.
Clientul trebuie să respecte instrucțiunile de utilizare și instalare ale produselor achiziționate.
9. Forța majoră
Rom Devices SRL nu este responsabilă pentru întârzieri sau imposibilitatea livrării cauzate de evenimente de forță majoră, precum calamități naturale, pandemii, greve, sau alte situații imprevizibile.
10. Politica de confidențialitate și cookie-uri
Rom Devices SRL prelucrează datele personale conform GDPR și legislației din România. Politica de Confidențialitate și Politica de Cookie-uri sunt disponibile pe site.
11. Modificări ale termenilor și condițiilor
Acești Termeni și Condiții pot fi modificați fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi publicată pe site, iar utilizarea acestuia implică acceptarea modificărilor.
12. Litigii
Toate litigiile vor fi soluționate pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din București, România.
